Livraison

Le délai de livraison de vos articles en France métropolitaine peut varier de 4 à 7 jours hors week-ends et jours fériés. Les frais de port sont indiqués au moment de passer votre commande. Les délais de livraison n'engagent pas notre responsabilité mais uniquement celle des transporteurs. Aussi, les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts.

Livraison gratuite en France Métropolitaine à partir de 100€ d'achat.

La livraison en France métropolitaine est assurée par Colissimo Domicile, Colissimo en Point Relais ou GLS en point relais.

ATTENTION : En cas de dommage et casse

C’est le transporteur qui est responsable de l’intégrité du colis durant la livraison.Il appartient au client de vérifier le contenu du colis au moment de la réception et de formuler des réserves précises stipulant le dommage, le cas échéant, en les inscrivant sur le bordereau de livraison ou le boitier électronique fourni par le transporteur.

Livraison Colissimo Domicile et Colissimo Relais de 4 à 7 jours hors week-ends et jours fériés en France Métropolitaine

Livraison Point Relais GLS de 4 à 7 jours hors week-ends et jours fériés en France Métropolitaine

Retour & Remboursement Vous avez un délai de 24 heures après la validation de votre commande pour l'annuler ou la modifier. Passé ce délai, les retours ne seront pas possibles, car nos vêtements sont fabriqués sur mesure avec une impression personnalisée selon vos spécifications. Il est donc crucial de prendre en compte ce délai pour toute modification ou annulation.

La satisfaction de notre clientèle est primordiale, et nous nous efforçons de répondre à vos besoins. Si vous constatez un problème de qualité ou d'exactitude concernant votre produit, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution appropriée.

Dans le cadre de la garantie " Satisfait ou Remboursé ", Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat autre que les produits imprimés tels que les tee-shirts, sweatshirts, mugs ou autres produits personnalisés, vous disposez de 14 jours après la livraison pour nous le retourner dans les conditions d'origine pour un achat effectuer depuis la France métropolitaine ( pour les autres pays, nous contacter ) et demander un remboursement. Dans le cas d'une rétractation, les frais de transport retour et le choix du mode de transport restent à votre charge.

Kikoby se réserve le droit de refuser les retours pour lesquels les articles ne seraient pas en parfait état.

Pour les produits personnalisés, le droit de rétractation n’est pas applicable aux commandes réalisées sur le site, conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 3° du Code de la consommation.

Retour sous 14 jours

Conditions de retour :

● Si vous constatez des défauts d'impression, des dommages ou des défauts sur les articles reçus

● La marchandise n'a pas été ouverte

● La marchandise n'a pas été porté, lavé, et ne doit pas avoir ni de traces, ni d’odeurs

● La marchandise a bien été renvoyée dans un délai de 14 jours après réception - « le cachet de la Poste faisant foi »

Si ces conditions sont bien respectées, le retour de votre commande est possible.

Les frais de ports initiaux et les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

Remboursement

Lors d'un retour, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 15 jours après réception de votre retour et vérification de son état.

Comment nous retourner votre commande ? 1. Demandez un numéro de retour : utilisez le lien ci-contre cliquez ici

2. Emballez soigneusement la marchandise à ce qu’elle ne soit pas endommagée pendant le transport.

3. Envoyez le colis avec assurance contre signature à l'adresse qui vous sera indiqué sur le courriel de la procédure de retour.

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