C’est le transporteur qui est responsable de l’intégrité du colis durant la livraison.Il appartient au client de vérifier le contenu du colis au moment de la réception et de formuler des réserves précises stipulant le dommage, le cas échéant, en les inscrivant sur le bordereau de livraison ou le boitier électronique fourni par le transporteur.
Livraison Colissimo Domicile et Colissimo Relais de 3 à 7 jours hors week-ends et jours fériés en France Métropolitaine
Livraison Point Relais GLS de 3 à 7 jours hors week-ends et jours fériés en France Métropolitaine
Livraison DPD Pickup en 3 à 7 jours ouvrés en France Métropolitaine
Kikoby se réserve le droit de refuser les retours pour lesquels les articles ne seraient pas en parfait état.
Pour les produits personnalisés, le droit de rétractation n’est pas applicable aux commandes réalisées sur le site, conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 3° du Code de la consommation.
Conditions de retour :
- ● Si vous constatez des défauts d'impression, des dommages ou des défauts sur les articles reçus
- ● La marchandise n'a pas été ouverte
- ● La marchandise n'a pas été porté, lavé, et ne doit pas avoir ni de traces, ni d’odeurs
-
● La marchandise a bien été renvoyée dans un délai de 14 jours après réception - « le cachet de la Poste faisant foi »
Lors d'un retour, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 15 jours après réception de votre retour et vérification de son état.
3. Envoyez le colis avec assurance contre signature à l'adresse qui vous sera indiqué sur le courriel de la procédure de retour.
